服务承诺
为客户提供从前期项目咨询到应用方案设计规划、产品定制、生产制造、现场安装调试以及全生命周期的无忧服务;并持续
为项目后期提供优质配件和维保服务。
售前服务
为您提供项目设计、工艺流程设计,适合您的机器设备选购方案的制定,根据您的实际需求,设计制造产品,为您培训技术操作人员。
售中服务
陪您一起完成对设备的验收,协助拟订施工方案和详细流程。
售后服务
公司派技术人员到现场指导设备安装、调试现场及培训操作人员。
安装服务
南通立伟重工机械有限公司拥有一支专业的售后安装队伍,他们技术精妙、经验丰富,他们兢兢业业、勇于创新,迄今已成功完成几千余项大小工程项目的安装调试任务,并帮助客户培训操作人员,直到其能够独立操作。现在这支团队业已发展到近两百人,他们的足迹不仅遍布国内各地,同时也服务于亚非拉美等海外各国及地区。哪里的客户有需求,哪里就有他们的身影。
客户回访
我们秉着一个沟通、两个保证—一个沟通:始终与大客户保持深度沟通;两个保证:保证服务质量、保证利益较大化—的原则服务客户。客户机器投产运营之后,我们不定期的对客户进行跟进回访,了解现阶段机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,解决问题并予以更多的技术指导。我们也会对客户反馈的一些情况进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,充分将先进技术运用到生产实践,以提供给客户更好更符合要求的机器产品。
安装指导
南通立伟重工机械拥有完善售后配件供应系统,确保满足客户的配件更换需求,减少客户停机维修时间。 为了使客户对配件有清晰的认识,方便机器维修,公司提供给客户机器全套使用手册。该安装使用手册对机器进行剖析,准确将机器各个组成部分进行标号,让客户充分了解机器结构的同时,为客户购买更换配件提供较大便利。
服务理念
★ 全程:
立伟重工机械服务的业务范围涵盖全,能够为客户提供全生命周期、全流程服务(包括方案、培训、服务、维修、配件提供及技术咨询等),彰显服务承诺;
★ 全心:
体现立伟重工机械“大服务”的宗旨,主动为客户分忧,全心全意追求客户满意的服务理念(包含服务相应速度、服务维修技能、客户维护保养成本、人员态度规范及满足客户潜在需求的增值服务),彰显客户关怀;
★ 综述:
因为全程服务,所以可靠;因为全心为您,所以值得托付。
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立伟重工机械是一家专门从事破碎筛分设备、工业磨粉设备等矿山机械研发与制造的生产型企业。
公司拥有生产制造基地,配备有智能化、标准化的检测、控制实验室,并拥有专业的研发、生产、销售及服务团队。
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